Elke ondernemer kent ze: klanten die pas in de laatste dagen voor kerst op pad gaan. Voor conceptstores zijn dit geen lastige klanten, maar juist een enorme kans. Last-minute shoppers zijn vaak bereid snel te beslissen en iets meer te betalen voor gemak.
In dit artikel ontdek je hoe je slim inspeelt op deze groep en van de laatste dagen voor kerst een omzetboost maakt.
Waarom last-minute shoppers belangrijk zijn
- Groot aandeel: een aanzienlijk deel van de consumenten koopt pas in de laatste week voor kerst.
- Minder prijsgevoelig: gemak en snelheid zijn belangrijker dan korting.
- Kans voor upselling: snelle beslissingen leiden vaak tot impulsaankopen.
👉 Pro tip: zie last-minute shoppers niet als stressfactor, maar als kans om je omzet te verdubbelen.
1. Zorg voor extra voorraad van hardlopers
Analyseer je bestsellers en zorg dat die ruim op voorraad zijn. Denk aan:
- kleine luxe items (kaarsen, sieraden, lekkernijen);
- cadeaupakketten;
- populaire lifestyleproducten.
👉 Vergeet inpakmateriaal niet: klanten verwachten direct mee te nemen cadeaus.
2. Maak een last-minute cadeauhoek
Richt een aparte tafel of display in met cadeaus die direct mee te nemen zijn.
- Sorteer op prijspunten: tot €20, tot €50, luxe.
- Voorzie alles van een duidelijk label “direct ingepakt mee”.
- Maak het visueel overzichtelijk en feestelijk.
3. Bied ruimere openingstijden
Veel shoppers gaan ’s avonds of in het weekend op pad.
- Plan koopavonden in de laatste week;
- Communiceer dit actief via social media en Google Business;
- Zet buiten extra licht of een bord met “Vandaag open tot 21u”.
4. Communiceer snelheid en gemak
Speel in op hun grootste behoefte: tijdsbesparing.
- “Alles ingepakt en klaar in 10 minuten.”
- “Cadeaus direct mee, geen wachtrij.”
- “Snelle service, zelfs op 24 december.”
👉 Zorg dat je team hierop getraind is: efficiënt, maar toch vriendelijk.
5. Gebruik social media realtime
Last-minute shoppers zitten vaak letterlijk op hun telefoon te zoeken.
- Plaats dagelijks een post of Story met cadeau-inspiratie;
- Gebruik countdowns (“Nog 3 dagen tot kerst – wij zijn open tot 22u!”);
- Laat zien welke pakketten nog beschikbaar zijn.
6. Bied kleine extra’s voor impulsaankopen
Last-minute klanten zijn gevoelig voor handige extra’s:
- feestelijke kaarten bij de kassa;
- luxe inpaklint als upsell;
- kleine items onder €10 bij de toonbank.
Zo verhoog je eenvoudig je gemiddelde bon.
7. Zet je team en sfeer in
Laat je winkel bruisen van energie.
- Zorg dat er altijd iemand klaarstaat om te adviseren;
- Houd de sfeer warm en gezellig, ook bij drukte;
- Blijf positief en behulpzaam – dit onthouden klanten.
Conclusie
Last-minute kerstverkopen hoeven geen chaos te zijn. Met slimme voorraadplanning, overzichtelijke cadeauhoeken, extra openingstijden en een focus op gemak kun je deze groep juist optimaal bedienen. Voor veel conceptstores zijn dit de dagen waarin de kassa het hardst rinkelt.
